Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng kl996

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách kl996 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website kl996.tech cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào khác của kl996, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

kl996 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện KYC
• Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị)
• Nhật ký hoạt động: lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả
• Dữ liệu phiên chơi và hành vi tương tác trên nền tảng
• Cookie và dữ liệu từ công nghệ theo dõi phiên (xem Mục 6)

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

kl996 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi và sự kiện cá cược.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng đa tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
• Thông tin và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới theo sự đồng ý của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện thiết kế, hiệu suất và tính năng của kl996.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

kl996 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích bảo mật, phòng chống gian lận và cải thiện nền tảng nhằm bảo vệ cả người chơi lẫn kl996.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi và marketing qua email hoặc tin nhắn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật và hợp tác với các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

kl996 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như cổng VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Chia sẻ mã định danh tài khoản (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) với các nhà cung cấp nền tảng trò chơi để vận hành dịch vụ.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật, những đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Tiết lộ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của kl996, người chơi hoặc cộng đồng.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

kl996 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp thông qua các công cụ phân tích nội bộ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng kl996.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

kl996 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, bao gồm việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản vì mục đích tuân thủ pháp lý và chống gian lận.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo yêu cầu về lưu trữ chứng từ tài chính.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 24 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền, thường là 05 năm sau giao dịch cuối cùng.

8 Bảo mật thông tin

kl996 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kl996.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chặt chẽ đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá và kiểm tra thâm nhập định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên kl996 được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin người dùng.

9 Quyền của người dùng

Là người dùng kl996, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà kl996 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét yêu cầu khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram. kl996 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của kl996 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

kl996 áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và yêu cầu KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng. Việc cung cấp thông tin sai về tuổi tác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư.

11 Liên kết bên ngoài

Website kl996.tech có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba vì mục đích cung cấp thông tin hoặc tham chiếu. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

kl996 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua liên kết từ kl996.

12 Thay đổi chính sách

kl996 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, kl996 cam kết:

• Thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website kl996.tech
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ

13 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kl996 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: kl996.support (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)
• Telegram: @kl996official (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)

Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh chóng. kl996 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 07 ngày làm việc.